苏州乐享智能科技有限公司-Zeroth机器人隐私协议

一、引言

苏州乐享智能科技有限公司非常重 视用户个人信息及隐私权的保护。为同时给您提供 更准确、更安全的产品及服务,我们依据《中华人 民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全 法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人 民共和国民法典》以及其他相关法律法规和技术规 范明确了我们处理个人信息的原则,进一步阐述了 关于您个人信息的相关权利,以及我们如何保护您 的个人信息。本隐私协议旨在说明 Zeroth 机器人产品在用户注册及使用过程中对个人信息的收集、使用、存储、保护等措施和政策。我们承诺严格遵守相关法律法规，保护用户的个人信息安全。

二、定义与解释

“用户” 指访问和使用本产品及相关服务的个人或实体。

“个人信息” 指可以单独或与其他信息结合识别用户身份的信息，包括但不限于姓名、出生日期、联系方式、身份证号码、地址、电子邮箱、账户密码等。

“本产品” 指由苏州乐享智能科技有限公司提供的 WAWA 机器人及相关服务。

三、用户注册与账户管理

1. 用户注册时，应提供真实、准确、完整的个人信息。如信息不真实、不准确或不完整，我们有权拒绝注册或暂停/终止账户使用。
2. 用户应妥善保管账户及密码，不得提供给他人使用，并对账户内的活动承担责任。
3. 用户信息变更时应及时更新，保证真实性、准确性和完整性。

四、个人信息收集

1. 用户在注册、登录、填写个人资料等过程中主动提供的信息。
2. 用户使用产品功能时自动获取的信息，如设备信息、IP 地址、使用习惯、浏览记录以及在您住所内与您共同居住人士的相关信息等。
3. 从合法第三方渠道获取的用户信息（会确保第三方具备合法授权）。
4. 收集方式包括用户填写表单、系统日志记录、数据分析等。

五、个人信息使用

1. 提供产品及相关服务，包括账户管理、订单处理、客户支持等。
2. 通过分析用户数据与使用习惯，改进产品功能和用户体验。
3. 保障账户安全，预防和处理欺诈、侵权等违法违规行为。
4. 向用户推荐可能感兴趣的信息、产品或服务（用户有权拒绝）。

我们不会将个人信息用于本协议未明确的目的，除非获得用户明确同意。

六、设备敏感信息汇总

1. 访问相机权限：用于视频通话、扫描二维码、拍照
2. 访问存储权限：用于存储照片和视频
3. 访问麦克风权限：用于音频通话、发送语音消息
4. 访问蓝牙权限：用于连接机器人蓝牙

七、个人信息共享与公开

1. 获得用户明确同意的情况。
2. 依据法律法规或司法、行政机关合法要求。
3. 为维护社会公共利益、保护用户或他人合法权益的紧急情况。
4. 与合作伙伴在必要范围内共享，且对方遵守严格的保密义务与数据保护规定。

八、个人信息存储与安全

1. 用户信息存储在中国境内服务器。如需跨境传输，将符合相关法规并采取安全措施。
2. 采取数据加密、访问控制、定期备份等技术与管理措施防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。
3. 如发生信息泄露、丢失等事件，将立即启动应急预案、采取补救措施并及时通知用户。
4. 我们会接入第三方SDK实现统计和其他 功能需要的第三方SDK,这些SDK会在前台或者应 用后台收集您的IMEI(仅android设备)、UUID(仅IOS 设备)、IDFA(仅lOS设备)、IMSI、设备MAC地址等 设备信息。我们和这些服务商都签署了相关服务协 议保障您的隐私信息安全,详情见本隐私政策或者 Zeroth与第三方SDK共享用户信息

九、用户权利

1. 查询、更正、补充个人信息。
2. 在符合法律法规的情况下，申请删除个人信息。
3. 随时撤回对个人信息使用的同意（不影响撤回前合法处理）。
4. 申请注销账户，账户注销后删除相关信息（法律法规另有规定的除外）。

我们为用户行使上述权利提供便捷途径，并及时响应请求。

十、隐私政策变更

我们可能因法律更新、业务发展等原因不时更新本隐私政策。更新后的政策将在产品上发布并以适当方式通知用户；若用户继续使用产品，即视为同意更新后的政策。

十一、未成年用户个人信息保护

1. 未成年用户（未满 18 周岁）应在法定监护人指导下注册和使用。
2. 我们将采取额外措施（如限制收集敏感信息、更严格的访问权限）保护未成年用户信息；监护人可要求删除。

十二、13 岁以下儿童个人信息的特别保护 敏感信息

1. 收集限制与同意要求

   • 仅在提供产品或服务所必需的最小范围内收集，并须直接取得父母或法定监护人明确同意（书面或指定功能确认）。
   • 若监护人发现未获同意即收集信息，可要求我们立即删除并说明原因。
   • 儿童个人信息属于敏感信息，将加密存储、严格控制访问、定期安全审计，除法律另有规定或紧急需要外不向任何第三方共享。

2. 监护人权利

   • 查询、更正、补充儿童个人信息，并了解处理规则和情况。
   • 随时要求删除儿童个人信息，我们将在收到请求后 15 个工作日内核查并处理并反馈。
   • 有权撤回同意，撤回后除法律规定必要范围外停止信息处理；不影响撤回前的合法处理。
   • 存储期限限定为实现目的所需的最短时间，超期自动删除或匿名化；如不再需要将提前通知并主动删除。

3. 合规承诺

   • 定期评估儿童信息保护措施，确保符合相关法律法规。
   • 如发生儿童信息安全事件，将立即启动应急预案、采取补救措施，并在 24 小时内通知受影响的监护人。

十三、争议解决

因本隐私协议产生的纠纷，双方应首先友好协商；协商不成的，可向苏州市吴中区有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、其他条款

1. 本隐私协议构成双方关于个人信息保护的完整协议，取代之前的任何口头或书面约定。
2. 若本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。
3. 我们保留对本隐私协议的最终解释权。

十五、联系我们

1. 如有疑问或需行使相关权利，请通过产品内客服与我们联系。
2. 组织联系方式：
   • 邮箱：voice@joyin.ai
   • 电话：0512-68268558